Dernière mise à jour : 14/11/25

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Agence Takumi collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site agence-takumi.fr.

L’agence accompagne les entreprises SaaS dans la création et l’optimisation de tunnels de vente basés sur des webinaires, impliquant des actions marketing, publicitaires et analytiques.

1. Responsable du traitement

Agence Takumi (Growthfamily)

1 avenue de la gare 40100 Dax

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Lors de l’utilisation du site ou de nos services (inscription webinaire, formulaire, demandes commerciales), nous collectons :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations professionnelles (poste, entreprise)
• Message transmis via les formulaires

2.2 Données collectées via nos tunnels de vente

• Email collecté pour l’envoi d’emails automatisés
• Historique des emails envoyés / ouverts / cliqués (via Brevo)
• Participation aux webinaires (présence, absence, temps de connexion)
• Données d’interactions commerciales

2.3 Données collectées automatiquement

Certaines données sont collectées via des outils analytiques et publicitaires :

• Adresse IP (pseudonymisée ou non selon l’outil)
• Pages consultées, durée de visite, source du trafic
• Événements marketing (clics, conversions)
• Identifiants techniques liés aux cookies

Ces données sont collectées via :

• Google Analytics (GA4)
• Meta Pixel / Conversions API
• LinkedIn Insight Tag
• Heap Analytics
• Hotjar

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Gérer les inscriptions aux webinaires
• Envoyer les emails automatisés via Brevo
• Suivre les performances commerciales
• Personnaliser les communications et relances
• Mettre en œuvre des campagnes publicitaires sur Meta et LinkedIn
• Optimiser le tunnel de vente grâce aux données analytiques
• Analyser le parcours et le comportement des visiteurs (Hotjar, Heap, GA4)
• Améliorer le site et l’expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (inscription email, cookies marketing)
• L’exécution de mesures précontractuelles (prise de contact)
• Notre intérêt légitime (analyses, optimisation marketing et commerciale)
• Le respect d’obligations légales

5. Destinataires des données

5.1 Sous-traitants

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires à la réalisation des services :

• Brevo (Sendinblue) – envoi d’emails et séquences automatisées
• Teams – organisation des webinaires
• Meta (Facebook/Instagram) Ads – campagnes publicitaires, Pixel, Conversions API
• LinkedIn Ads – Insight Tag, campagnes publicitaires
• Google Analytics (GA4)
• Heap Analytics – analyse produit/comportement
• Hotjar – heatmaps, enregistrements anonymisés (selon configuration)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et appliquent des garanties conformes au RGPD.

5.2 Aucun partage non autorisé

Vos données ne sont jamais vendues.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (Meta, LinkedIn, Google, Zoom, Heap, Hotjar) sont établis en dehors de l’UE.

Les transferts sont encadrés par :

• Clauses contractuelles types (CCT)
• Mesures supplémentaires de protection
• Engagements contractuels adéquats

7. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire :

• Données marketing : 36 mois après votre dernière interaction
• Données webinaires : 36 mois
• Données commerciales : 36 mois après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : maximum 13 mois pour les cookies non essentiels

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Effacement
• Limitation
• Opposition (notamment au profilage publicitaire)
• Portabilité
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

Envoyez un email au référent RGPD : Thibault bonnefoy (thibault @ growthfamily.com)

Vous pouvez également saisir la CNIL.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité des données et empêcher :

• l’accès non autorisé,
• la perte ou la destruction,
• la divulgation involontaire.

10. Cookies et traceurs

10.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site.

10.2 Mesure d’audience

Utilisés pour analyser l’usage du site :

• Google Analytics
• Heap
• Hotjar (selon configuration)

10.3 Cookies publicitaires

Déposés uniquement si vous donnez votre consentement :

• Meta Pixel / Conversions API
• LinkedIn Insight Tag

10.4 Gestion des cookies

Un bandeau de consentement vous permet :

• d’accepter,
• de refuser,
• ou de personnaliser les cookies non essentiels.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.

La date de mise à jour est indiquée en haut de page.